Vă punem la dispoziție aici răspunsurile la cele mai frecvente întrebări pe care le puteți avea despre produsele și serviciile noastre.
Suntem aici pentru a face experiența dvs. de cumpărături mai ușoară și mai plăcută.

Informații generale

Ce produse găsesc pe site-ul Arta Door?

Pe site-ul nostru, veți găsi o gamă variată de uși de interior, uși de exterior și piese de mobilier de înaltă calitate.
Avem de asemenea și o selecție de decorațiuni și accesorii pentru a vă completa designul interior.

Cum pot verifica starea comenzii mele?

Puteți verifica starea comenzii dvs. accesând acest link. Veți putea astfel vizualiza informații actualizate despre starea comenzii dvs.

Care sunt opțiunile de plată disponibile?

Acceptăm mai multe modalități de plată, inclusiv card de credit sau debit și plata în rate, dacă este disponibilă în cazul dvs.
Sistemul de plăți în rate cu dobândă ZERO este disponibil momentan pentru cardurile înrolate la Alpha Bank, Banca Transilvania, First Bank, Raiffeisen Bank și BCR.

Care sunt termenii de livrare?

Termenii de livrare pot varia în funcție de produs și de locația dvs.
Vă rugăm să verificați detaliile specifice la pagina fiecărui produs sau contactați serviciul nostru de asistență pentru informații precise.

Ce se întâmplă dacă nu pot fi prezent la livrarea comenzii mele?

Dacă nu puteți fi prezent la livrare, puteți desemna o altă persoană să primească comanda în locul dvs. În caz contrar curierul va încerca să stabilească o altă livrare sau vă va contacta pentru a programa o livrare ulterioară. 

De asemenea puteți contacta echipa Arta Door pentru a facilita livrarea într-o anumită perioadă.

Pot să returnez un produs dacă nu sunt mulțumit?

Da, puteți returna un produs  conform politicilor noastre de retur. Vă rugăm să citiți mai multe detalii în secțiunea noastră de „Politica de Retur„.

Ce fac dacă am întâmpinat o problemă cu comanda mea sau am primit un produs defect?

Vă rugăm să ne contactați imediat și vom face tot posibilul pentru a remedia problema. Asistența clienților noștri și soluționarea problemelor dvs. este o prioritate pentru echipa Arta Door.

Ce garanții oferiți pentru produsele dvs.?

La Arta Door suntem dedicați calității, de aceea, oferim garanții extinse pentru majoritatea produselor noastre. Pentru detalii specifice vă rugăm să consultați pagina dedicată acestor informații sau să contactați echipa de suport Arta Door prin chat sau email.

Oferiți servicii de instalare pentru ușile de interior sau exterior?

În mod uzual Arta Door nu oferă și servicii de instalare pentru produsele sale, însă puteți solicita mai multe informații și o ofertă personalizată prin intermediul formularului de contact. 

Aveți showroom fizic unde pot vedea produsele înainte de achiziție?

Pentru a discuta despre produsele noastre ne puteți vizita în județul Giurgiu, Comuna Adunații Copăceni, Strada Principală, Intrarea Nessli, Nr. 14, Clădirea C30.131.1/31.1/34.1/35

Navigați cu Google Maps

Informații despre ușile Arta Door

Care sunt principalele tipuri de uși pe care le oferiți în categoria dvs.?

Oferim o gamă variată de uși pentru diverse nevoi. Acestea includ uși de interior, uși de exterior simple sau duble, uși de apartament, etc. Fiecare tip de ușă este proiectat pentru a se potrivi stilului și funcționalității diferite.

Cum pot alege dimensiunea potrivită pentru o ușă de interior?

Pentru a alege dimensiunea potrivită a unei uși de interior, măsurați deschiderea sau spațiul în care doriți să o instalați. Asigurați-vă că luați în considerare înălțimea și lățimea corectă. Dacă aveți nevoie de asistență, echipa noastră vă poate ghida în procesul de selecție.

Ce materiale sunt disponibile pentru ușile de interior?

Oferim uși de interior fabricate din diverse materiale, inclusiv lemn, MDF (fibră de densitate medie), metal și sticlă. Fiecare material are propriile sale caracteristici de aspect și performanță, permițându-vă să alegeți cel care se potrivește cel mai bine preferințelor dvs.

Cum pot alege un stil potrivit pentru ușa mea?

Alegerea unui stil pentru ușa dvs. depinde de designul interior al locuinței dvs. și de preferințele personale. Putem oferi uși într-o varietate de stiluri, de la clasic la modern și contemporan. Poate fi util să consultați cataloagele noastre pentru inspirație și să discutați cu consultanții noștri pentru recomandări sau mergeți direct în categoria dedicată din site.

Ușile de exterior sunt rezistente la intemperii?

Da, majoritatea ușilor de exterior pe care le oferim sunt proiectate să reziste la intemperii și să ofere protecție împotriva factorilor de mediu. Acestea pot fi fabricate din materiale durabile și pot avea finisaje speciale pentru a face față condițiilor meteo variate.

Care sunt opțiunile de siguranță pentru ușile de exterior?

Ușile de exterior pot fi echipate cu multiple opțiuni de siguranță, inclusiv sisteme de închidere multiple, broaște de siguranță și feronerii de înaltă calitate. Recomandăm să discutați cu un expert pentru a determina ce opțiuni de siguranță sunt cele mai potrivite pentru nevoile dvs.

Există opțiuni personalizate pentru ușile de interior sau de exterior?

Da, oferim opțiuni personalizate pentru uși. Puteți alege finisaje, culori, modele și accesorii personalizate pentru a vă crea ușa ideală. Consultanții noștri vă pot ajuta să creați o ușă unică care să se potrivească cu designul dvs. interior sau exterior.

Ce măsuri de întreținere sunt necesare pentru uși?

Întreținerea ușilor poate varia în funcție de materialul și finisajul acestora. În general, este recomandat să curățați ușile periodic cu o lavetă umedă și să evitați utilizarea produselor chimice dure.

De asemenea, este important să verificați periodic feroneriile și să le lubrifiați pentru a menține funcționalitatea optimă.

Cum să aleg mărimea potrivită pentru ușa mea?

Măsurați deschiderea în care doriți să instalați ușa înălțime și lățime și alegeți o ușă care se potrivește acestei mărimi. Este recomandat să apelați un profesionist pentru măsurători precise.

Cum aleg o ușă potrivită pentru securitatea casei mele?

Ușile de exterior ar trebui să aibă caracteristici de securitate, cum ar fi balamale solide, cilindri de blocare siguri și feronerii de calitate.

Ce este izolația termică și cum afectează ea ușa mea?

Izolația termică se referă la capacitatea ușii de a păstra căldura sau răcoarea în interiorul casei. Ușile cu izolație termică corespunzătoare ajută la economisirea energiei.

Care este durata de viață a unei uși de calitate?

Durata de viață a unei uși depinde de calitatea materialului și de întreținere. Ușile de calitate pot rezista timp de mulți ani.